Regulamin

1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego BaliaGo, zasady składania zapytań i zamówień oraz ogólne warunki sprzedaży towarów i świadczenia usług związanych z ofertą BaliaGo. 1.2. Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych z klientami korzystającymi z serwisu lub kontaktującymi się z BaliaGo za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej, telefonu albo innego kanału wskazanego przez Sprzedawcę. 1.3. W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają konsumentowi szerszą ochronę niż postanowienia Regulaminu, pierwszeństwo mają te przepisy. 2. Definicje 2.1. Serwis - strona internetowa BaliaGo wraz z jej wersjami językowymi. 2.2. Sprzedawca lub Usługodawca - podmiot prowadzący działalność pod marką BaliaGo, którego pełne dane rejestrowe wskazano w pkt 3.6 Regulaminu. 2.3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, składająca zapytanie lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą. 2.4. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2.5. Towary - w szczególności balie ogrodowe, balie mobilne, sauny ogrodowe, akcesoria oraz inne produkty oferowane przez BaliaGo. 2.6. Usługi - w szczególności doradztwo, przygotowanie oferty, organizacja dostawy, montaż, uruchomienie albo inne usługi uzgodnione indywidualnie. 3. Dane Sprzedawcy i kontakt 3.1. Marka handlowa: BaliaGo. 3.2. Adres korespondencyjny i kontaktowy: Berżałowce 34A, 16-500 Sejny, Polska 3.3. Adres e-mail: kontakt@baliago.pl 3.4. Numer telefonu: +48 530 039 551, +48 733 849 941 3.5. Godziny kontaktu: Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 3.6. Pełne dane rejestrowe Sprzedawcy, w tym firma, forma prawna, NIP, REGON, KRS albo wpis do CEIDG: [DO UZUPEŁNIENIA]. 4. Zakres Serwisu i charakter informacji 4.1. Serwis ma charakter informacyjny i sprzedażowy. Prezentuje ofertę Towarów i Usług, umożliwia kontakt z doradcą oraz złożenie zapytania o indywidualną wycenę. 4.2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do kontaktu i rozpoczęcia procesu ofertowego. 4.3. Opisy, zdjęcia, wizualizacje, kolory i materiały mają charakter poglądowy w granicach dopuszczalnych przez prawo. Wiążące parametry konkretnego zamówienia są potwierdzane w ofercie, specyfikacji albo potwierdzeniu zamówienia. 4.4. Jeżeli indywidualna oferta dotyczy towaru używanego, ekspozycyjnego albo outletowego, informacja o tym oraz opis stanu technicznego powinny zostać wskazane w tej ofercie lub opisie produktu. 5. Zasady korzystania z Serwisu 5.1. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Serwisu. 5.2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu lub próby nieuprawnionego dostępu do jego zasobów. 5.3. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania, aby Serwis działał prawidłowo, ale może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa albo prac serwisowych. 6. Zapytania, oferty i zawarcie umowy 6.1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji, rekomendacji, wstępnej wyceny lub przygotowania oferty indywidualnej. 6.2. Zamówienia mogą być składane w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą, w szczególności przez zaakceptowanie oferty indywidualnej, potwierdzenie zamówienia, wiadomość e-mail lub inny trwały nośnik. 6.3. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę albo w inny sposób wyraźnie wskazany w dokumentach zamówienia. 6.4. Zakres świadczenia, cena, termin realizacji, miejsce dostawy, zakres montażu oraz ewentualne warunki dodatkowe wynikają z oferty, specyfikacji i potwierdzenia zamówienia właściwych dla danej realizacji. 7. Ceny i płatności 7.1. Ceny są wskazywane indywidualnie w ofercie albo przy konkretnym produkcie. O ile nie zaznaczono inaczej, ceny obejmują wyłącznie zakres wyraźnie opisany w ofercie. 7.2. Koszty dodatkowe, w szczególności transport, wniesienie, montaż, użycie sprzętu pomocniczego, przygotowanie miejsca montażu albo inne świadczenia towarzyszące, są wskazywane osobno, jeżeli nie zostały ujęte w cenie głównej. 7.3. Dostępne sposoby płatności oraz terminy płatności są określane w ofercie, fakturze pro forma, zamówieniu albo potwierdzeniu zamówienia. 7.4. Jeżeli dla danej realizacji przewidziano zaliczkę, zadatek, płatność etapową albo dopłatę końcową, informacja o tym jest podawana przed zawarciem umowy. 8. Dostawa, odbiór i montaż 8.1. Dostawa Towarów odbywa się na adres uzgodniony z Klientem. 8.2. Termin dostawy i ewentualnego montażu jest ustalany indywidualnie z uwzględnieniem rodzaju zamówienia, stopnia personalizacji, miejsca realizacji, dostępności produktu oraz gotowości miejsca montażu. 8.3. Klient jest zobowiązany zapewnić warunki niezbędne do wykonania dostawy lub montażu, w zakresie wskazanym przez Sprzedawcę przed realizacją zamówienia, w szczególności dostęp do miejsca montażu, odpowiednie podłoże, wymagane media oraz brak przeszkód uniemożliwiających bezpieczne wykonanie prac. 8.4. Jeżeli montaż lub uruchomienie nie wchodzą w zakres zamówienia, obowiązki Sprzedawcy ograniczają się do świadczeń wyraźnie wskazanych w ofercie. 8.5. Moment przejścia ryzyka utraty lub uszkodzenia Towaru określają przepisy prawa oraz warunki danej umowy. 9. Prawo odstąpienia od umowy 9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, co do zasady ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie ustawowym. Szczegółowe zasady wykonania tego prawa opisano na stronie „Zwroty i reklamacje”. 9.2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez przepisy, w szczególności przy rzeczach nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także przy usługach w pełni wykonanych po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody Konsumenta i poinformowaniu go o skutkach takiej zgody. 10. Niezgodność towaru z umową, reklamacje i gwarancja 10.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. 10.2. Konsument może skorzystać z ustawowych środków ochrony w razie niezgodności Towaru z umową, a ogólne zasady składania reklamacji i odstąpienia od umowy zostały opisane na stronie „Zwroty i reklamacje”. 10.3. Jeżeli dla danego Towaru została udzielona gwarancja handlowa producenta albo Sprzedawcy, jej warunki, czas trwania i sposób realizacji wynikają z odrębnego oświadczenia gwarancyjnego. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta. 11. Odpowiedzialność 11.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach przewidzianych przez przepisy prawa. 11.2. Nic w niniejszym Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. 11.3. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy podlega przepisom prawa oraz postanowieniom indywidualnie uzgodnionej umowy, o ile prawo na to pozwala. 11.4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak możliwości realizacji wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w tym działania siły wyższej, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta. 12. Własność intelektualna 12.1. Prawa do Serwisu, jego układu, treści, zdjęć, grafik, oznaczeń, materiałów marketingowych i elementów identyfikacji wizualnej przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą. 12.2. Korzystanie z tych materiałów poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu. 13. Dane osobowe 13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności. 13.2. Kontakt w sprawach danych osobowych odbywa się za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przez Sprzedawcę. 14. Zmiany Regulaminu 14.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, zmiany sposobu prowadzenia działalności, rozszerzenia lub ograniczenia oferty, zmiany kanałów kontaktu albo konieczności doprecyzowania postanowień. 14.2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed datą wejścia zmian w życie. Do zamówień przyjętych do realizacji stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej. 15. Prawo właściwe i spory 15.1. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że Konsument korzysta również z ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy znajdują zastosowanie. 15.2. W przypadku sporów właściwość sądu określają przepisy prawa powszechnie obowiązującego. 16. Kontakt W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się ze Sprzedawcą: - e-mail: kontakt@baliago.pl - telefon: +48 530 039 551, +48 733 849 941 - adres korespondencyjny: Berżałowce 34A, 16-500 Sejny, Polska